Kebijakan Privasi

Kebijakan ini berlaku untuk dashboard, API, dan fitur integrasi WA-Messenger termasuk integrasi dengan WhatsApp Cloud API (Meta). WA-Messenger digunakan oleh bisnis (Pemilik Akun) dan anggota tim yang diberi akses.

• Pemilik Akun (Customer/Organization) menentukan tujuan dan isi pesan WhatsApp yang dikirim via WA-Messenger.
• Penerima Pesan (End User) adalah kontak/pelanggan/ supplier yang menerima pesan dari Pemilik Akun.
• WA-Messenger memproses data sesuai instruksi Pemilik Akun untuk menyediakan Layanan (pengiriman pesan, log, pelaporan, kredit).

Kami dapat memproses kategori data berikut:

• Data Akun: nama, email, perusahaan, role/izin akses, aktivitas login, pengaturan akun.
• Data Integrasi WhatsApp (Meta): businessId, wabaId, phoneNumberId, status verifikasi, token/authorization code, dan data sesi pendaftaran ter-embed (pending/finished/failed).
• Data Kontak: nomor telepon, nama, tag/catatan, data yang Anda upload/simpan untuk pengiriman pesan.
• Data Template: kategori (marketing/utility/ authentication), bahasa, header/body/footer, tombol (URL/quick reply), status approval.
• Data Pesan & Log: konten pesan, variabel placeholder, timestamp, status delivery, error/response, ID log.
• Data Kredit/Kuota: saldo kredit, riwayat pemakaian, event pengurangan kredit per pesan, ringkasan billing.
• Data Teknis: IP, perangkat/browser, cookie teknis, log error, performa.

• Menyediakan fitur: autentikasi, manajemen user, template, pengiriman pesan, dan pelaporan.
• Menjalankan integrasi WhatsApp Cloud API (koneksi akun & pengiriman).
• Menghitung dan mencatat pemakaian kredit sesuai plan dan aturan akun Anda.
• Keamanan: audit log, pencegahan penyalahgunaan/fraud, investigasi insiden.
• Dukungan pelanggan dan perbaikan bug.
• Analitik agregat untuk peningkatan produk.

Pengiriman pesan, status delivery, dan approval template terjadi lewat sistem Meta. Kami menyimpan data seperlunya untuk koneksi, operasional, log, dan pelaporan.

• Kami tidak mengontrol pemrosesan di sistem Meta; penggunaan WhatsApp tunduk pada kebijakan Meta/WhatsApp.
• Jika Anda menggunakan media (gambar/PDF) pada template, file dapat diunggah/di-host sesuai mekanisme yang Anda gunakan (mis. storage Anda).

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, pelaporan, keamanan, serta kepatuhan. Retensi dapat berbeda berdasarkan pengaturan/plan.

• Log pesan & audit: untuk laporan & troubleshooting.
• Data integrasi: disimpan selama koneksi aktif; dapat dihapus saat integrasi diputus.
• Backup: data dapat tersimpan sementara untuk pemulihan, dan tertimpa sesuai siklus backup.

Kami tidak menjual data pribadi. Data dapat dibagikan hanya untuk:

• Meta/WhatsApp untuk pengiriman pesan dan status.
• Penyedia infrastruktur (hosting, database, logging/monitoring).
• Kewajiban hukum atau permintaan otoritas yang sah.
• Transaksi bisnis (merger/akuisisi) dengan perlindungan wajar.

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar seperti kontrol akses berbasis role, enkripsi saat transmisi, dan penyimpanan kredensial/token secara aman. Tidak ada sistem yang 100% aman—jaga kerahasiaan password dan akses tim Anda.

Anda dapat meminta akses, koreksi, ekspor, atau penghapusan data (sesuai peraturan yang berlaku). Untuk permintaan data, kami dapat meminta verifikasi.

• Pastikan Anda memiliki dasar yang sah menghubungi nomor (consent/relasi bisnis).
• Patuhi kebijakan WhatsApp/Meta dan aturan lokal (anti-spam, perlindungan data).
• Hormati permintaan opt-out/berhenti berlangganan bila Anda menyediakan mekanismenya.

Kami dapat menggunakan cookie/local storage untuk sesi login, keamanan (CSRF), dan preferensi. Kami tidak menggunakan cookie untuk menjual data atau iklan bertarget tanpa persetujuan yang diwajibkan.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Jika ada perubahan material, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”.